Obchodní a reklamační podmínky

Převzetí zboží

Před převzetím zboží v prodejně se presvedčte, zda není mechanicky poškozeno a zda odpovídá vámi požadovanému modelu. V případě zboží objednávaného na míru se přesvědčte, zda míry odpovídají vašim požadavkům.

Reklamace

Záruční doba na prodávané skladové zboží činí 24 měsíců. Záruční doba na zboží upravené podle požadavku zákazníka činí 6 měsíc. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná bežet nová záruční doba.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

• jde-li o vadu odstranitelnou: právo na bezplatné a řádné odstranění vady v zákonem stanovené lhůtě a nebo právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží: právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve vetším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží: právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne následujícího po dni, kdy bylo zboží doručeno k prodávajícímu, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

K reklamaci je třeba doložit:

• doklad o koupi zboží (fakturu, účtenku) - postačí kopie

• přesný popis závady

• kontakt na vaší osobu

Náklady spojené s dopravou zboží do obchodu a zpět vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:

• předem bude s vedením firmy dohodnuto, že si zboží dopravíte do obchodu na vlastní náklady.

• reklamace bude oprávněná.

• podáte žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží.

• písemně doložíte výši nákladů (účtenka za poštovné, přepravní list apod.); lze proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné nikoliv za taxi).

Odstoupení od smlouvy

Pokud zákazník jako soukromá osoba uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (například internet), má podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení je vůči prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení kupujícího o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.

Před zasláním zboží zpět nás písemně informujte, že žádáte o odstoupení od smlouvy, uveďte číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.

Zboží musí být:

• nepoškozené ani jinak znehodnocené, bez známek používání

• kompletní, včetně všeho příslušenství

• zasláno s dokladem o koupi

• dobře zabaleno proti případnému poškození během přepravy

Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude přijato. Doporučujeme vám zboží pojistit. Peníze vám budou vráceny na účet po doručení zboží na naši adresu v zákonem stanovené lhůtě do 30 kalendářních dnů.

Pokud bylo zboží již používáno a tím došlo ke snížení jeho hodnoty, je spotřebitel povinen chybějící hodnotu, dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku, nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou snížení vracené kupní ceny. Od ceny, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc odečíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.).

Nárok na odstoupení od smlouvy zákazník nemá v případě zboží upraveného podle jeho přání.

Zrušení objednávky prodávajícím

V případě, že dodavetel zboží již nevyrábí, není schopen jej v přiměřené lhůtě dodat, výrazně zvýší jeho cenu a nebo dojde k výrazným kurzovým pohybům mezi českou korunou a měnami používanými v mezinárodním obchodním styku, a zákazník změnu koncové ceny neakceptuje, prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky. Prodávající bez prodlení zákazníka kontaktuje a o vzniklé situaci ho informuje.

Pokud již byla uhrazena část pořizovací ceny, bude částka vrácena zpět způsobem, na kterém se obě strany dohodnou.

Prodávající má právo objednávku stornovat i v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.